Il est à noter que ces informations sont les mêmes autant dans les Laurentides que dans la région de Lanaudière.
En respect des règles et recommandations de l'Office de la protection du consommateur, notre politique de remboursement est la suivante :
Remboursement total avant le début du camp de jour, soit le 24 juin 2024.
À partir du 24 juin 2024, remboursement des jours d’activités où le campeur n’a pas été présent seulement, + pénalité.
Donc :
En cas d’annulation après le 24 juin 2024, le parent doit payer les frais des jours d’activités auxquels le campeur a participé ainsi que 50$ ou 10% des frais des jours d’activités auxquels le campeur n’a pas participé (plus petit des deux montants).
Le parent qui souhaite procéder à une annulation doit nous écrire au info@campneptune.com pour que le camp de jour lui transmette un formulaire de résiliation.
Lien concernant l’annulation de contrat des camps de jour de l’Office de la protection du consommateur : https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/secteur/camps-garderie/camps/annulation/ .
Voici un exemple d’une situation où un parent doit procéder à l’annulation d’une semaine de camp de jour en sport à St-Jérôme, alors que le campeur est inscrit à deux semaines de camp de jour.
Participation du campeur à 1 semaine sur 2.
Remboursement des frais d'inscription d’une semaine (225$) - 22,50$ (10% des frais des jours d’activités auxquels le campeur n’a pas participé) = remboursement de 202,50$.
